1. Crie uma conta ou faça Login

Para realizar uma compra na loja online da PetOutlet não necessita efetuar registo no site (ou iniciar sessão), no entanto terá mais vantagens se o fizer:

• Acesso a campanhas e ofertas especiais
• Compra mais rápida – em compras futuras os seus dados serão preenchidos automaticamente.
• Acesso ao histórico de encomendas

Para isso:

a) Clique em Login/Registo no canto superior direito do nosso site e selecione a opção Registo;

b) Preencha os formulários com os seus Dados Pessoais. 

c) Confirme que leu e concorda com os termos da Política de Privacidade e Termos e Condições, e clique em REGISTAR.

d) Será enviado um e-mail automático de confirmação do registo para a sua caixa de correio eletrónico. (Caso não receba o email, verifique a sua caixa SPAM).

2. Selecione os produtos

Encontrar os produtos que deseja é muito simples: pode consultar os produtos em questão selecionando a categoria dos mesmos no menu principal ou procurar nome do produto no campo de pesquisa que se encontra no topo do site. Ao clicar num produto, encontrará toda a informação de que necessita sobre o mesmo. Selecione as características (cor, tamanho, etc.) e as quantidades desejadas e, por fim, adicione ao carrinho de compras. Uma vez adicionado ao carrinho, pode continuar com as suas compras ou finalizar a encomenda.

3. Confirme a sua encomenda

Depois de adicionar todos os produtos que pretende adquirir ao carrinho, clique no ícone “Carrinho de Compras” no canto superior direito do site. De seguida poderá clicar em “Ver carrinho” ou proceder diretamente para o “Check-out”. 

Em “Ver carrinho” poderá verificar a sua encomenda: produtos, preços unitários, quantidade e o total da compra (os Preços de Venda na nossa loja online são apresentados em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor). Poderá alterar quantidades ou remover produtos. E poderá calcular o custo estimado do envio. Por fim, clique em “Finalizar Compra”, para prosseguir para o pagamento.

4. Efetue o Pagamento e Finalize a sua compra

a) Preencha os dados para faturação inserindo os seus dados pessoais, morada, contacto e NIF (opcional);

b) Caso pretenda receber a encomenda numa morada diferente, selecione essa opção e adicione a nova morada;

c) Consulte os métodos de envio que temos à disposição. Pode obter mais informações sobre os mesmos aqui;

d) Escolha um dos métodos de pagamento que temos à sua disposição:

d.1) Transferência Bancária: Pode optar por efetuar transferência bancária ou depósito, sendo que deverá indicar o número da encomenda como referência. A encomenda será enviada após confirmação do montante na nossa conta. Para expedição mais rápida, poderá enviar o comprovativo do pagamento para o nosso email;

d.2) Cartão de crédito ou débito: Ao selecionar este método surgirá uma nova janela no seu motor de busca onde terá que inserir os dados do cartão de crédito – nome do titular (como consta no cartão), número do cartão, data de validade e código CVV;

d.3) Referência Multibanco: Após confirmação da encomenda, visualizará os dados para pagamento no ecrã (Entidade + Referência + Valor), também irá receber estes mesmos dados por email. Poderá efetuar o pagamento através do site ou app do seu banco ou dirigir-se a uma caixa de Multibanco;

d.4) MBway: Para pagar a sua encomenda por MBWay, siga os passos abaixo:

1) Selecione o método de pagamento MBWay. Será redirecionada(o) para sua conta MBWay;

2) Uma vez o pagamento aceite, será automaticamente redirecionada(o) para a PetOutlet para finalizar a sua encomenda.

d.5) PayPal: O pagamento por Paypal é um método seguro, utilizado em todo o mundo. Para pagar a sua encomenda por PayPal, siga os passos abaixo:

1) Selecione o método de pagamento PayPal. Será redirecionada(o) para sua conta PayPal;

2) Faça login e valide o seu pagamento;

3) Uma vez o pagamento aceite, será automaticamente redirecionada(o) de volta para a PetOutlet para finalizar a sua encomenda.

e) Confirme que leu e aceita os Termos e Condições da loja (caso contrário não poderá realizar a encomenda);

f) Clique em CONFIRMAR ENCOMENDA para finalizar.

5. Recibo e Fatura

Após recepcionarmos a sua encomenda, enviaremos um e-mail de confirmação com a descrição dos produtos que encomendou.
O recibo de pagamento e a fatura serão enviados juntamente com a Encomenda.

6. Métodos de Envio

Os envios são efetuados apenas para Portugal Continental. Procedemos ao envio da sua encomenda para a morada indicada no ato da compra. A entrega das encomendas realiza-se até 3 dias úteis após a receção da encomenda. A entrega é realizada pela empresa Vasp. Às encomendas inferiores a 35€, são acrescidos os custos de portes de envio no valor de 4,99€ (quatro euros e noventa e nove cêntimos). Encomendas de valor igual ou superior a 35€ não pagam os custos de envio.

Devolução de valor no caso de encomenda não entregue

No caso de impossibilidade na entrega da encomenda por ausência do cliente ou por recusa na recepção da encomenda, a PetOutlet devolverá o valor pago (de acordo com as condições estipuladas em Termos e Condições), excepto o custo de envio. A entrega considera-se efetuada a partir do momento em que existe a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.